You are learning ngôn ngữ ngoại giao & thương thuyết: you will read the scene it happens in, learn 10 words and phrases, take apart the pattern behind them (cú pháp ngoại giao và uyển ngữ thương thuyết), hear them in a conversation, rehearse them, and finish by saying one thing out loud to be graded.
Nhà hàng Ngon Villa, 18 Phan Bội Châu, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Ngon Villa trên phố Phan Bội Châu là nơi nhiều cuộc đàm phán kinh doanh diễn ra bên bàn ăn. Tối nay, tôi chứng kiến hai doanh nhân — một Việt Nam, một Singapore — thương thuyết hợp đồng nhượng quyền một chuỗi phở. Cuộc đàm phán là bài học C2 sống động.
Ông Minh — phía Việt Nam — mở đầu bằng thiện chí: gọi món, rót rượu, hỏi thăm gia đình. Hai mươi phút trước khi nhắc đến hợp đồng. Đó là phong cách đàm phán Việt Nam: xây quan hệ trước, bàn công việc sau. Ông David — phía Singapore — muốn đi thẳng vào điều khoản. Xung đột văn hóa đầu tiên.
Khi David đề xuất mở mười chi nhánh trong năm đầu, ông Minh nói: 'Chúng tôi ghi nhận đề xuất và cần nghiên cứu thêm.' David hiểu nhầm — ông tưởng đó là đồng ý. Tôi biết đó là từ chối lịch sự. Uyển ngữ Việt Nam vừa cứu bầu không khí, vừa tạo bế tắc ngầm.
Đột phá đến khi ông Minh nói: 'Có lẽ chúng ta nên xem xét bắt đầu với ba chi nhánh. Nếu quý vị đồng ý dùng nguyên liệu do chúng tôi cung cấp, chúng tôi sẵn sàng nhượng bộ về phí nhượng quyền.' Nhượng bộ có điều kiện — cả hai bên giữ thể diện, cả hai bên có lợi ích. Ngoại giao ẩm thực ở trình độ cao nhất.